Câu hỏi thường gặp

Mai Historia luôn sẵn sàng tiếp đón bạn ghé thăm trong khung giờ 8 – 20g, nhưng bạn vui lòng liên hệ chúng tôi qua tin nhắn, số điện thoại hoặc email để đặt hẹn trước 24 tiếng nhé!

Facebook: Mai Historia
Instagram: @maihistoria_official
Số điện thoại: 0833835369
Email: maihistoria@gmail.com

Địa chỉ của Mai Historia là:
21 Ngô Đức Kế, P.12, Q. Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh

Lưu ý: Hãy đặt hẹn trước khi bạn ghé tiệm nhé!

Bạn hãy lựa chọn sản phẩm mình thích, sau đó thanh toán bằng cách chuyển khoản ngân hàng.

Sau khi giao dịch thanh toán hoàn tất, bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng của Mai Historia.

Khi đặt hàng, bạn sẽ cọc trước 30 – 50% giá trị sản phẩm.

Nếu bạn cần huỷ hoặc thay đổi đơn hàng, hãy liên hệ ngay tới hotline 0833835369 của Mai Historia để được hỗ trợ.

Trường hợp bạn báo huỷ hoặc đổi đơn hàng trước giai đoạn lên mẫu 3D, bạn sẽ không bị mất tiền cọc.

Trường hợp bạn báo huỷ hoặc đổi đơn hàng trong và sau giai đoạn lên mẫu 3D, bạn sẽ bị mất tiền cọc.

Bạn có thể đặt các sản phẩm thiết kế riêng từ kim loại như: Bạc (925, 950) và Vàng (10k-14k-18k). Đối với vàng, chúng tôi có: Vàng đỏ, vàng trắng và vàng hồng.

Về đá thiên nhiên, Mai Historia có các loại đá quý (kim cương, ruby, saphire, emerald) và các loại đá bán quý (topaz, citrine, amethyst, garnet, peridot, aquamarine, spinel, zircon, tourmaline, opal…). Mai Historia có thể cắt mài đá quý theo kích thước và hình dáng yêu cầu.

Về đá nhân tạo, Mai Historia có kim cương nhân tạo, moissanite, cubic zirconia.

Nếu bạn có nhu cầu thiết kế trang sức từ 1 loại đá nào khác chưa được đề cập ở trên, hãy liên hệ với Mai Historia để được hỗ trợ nhé.

Đối với khách ở nội thành TP.HCM: Bạn nên đến thẳng tiệm để nhận hàng với đơn hàng trên 5 triệu; nếu đơn hàng dưới 5 triệu, chúng tôi có thể gửi hàng qua các đơn vị chuyển phát nhanh.

Đối với khách ở tỉnh thành khác: hàng sẽ được gửi qua bưu điện.

Đối với khách ở nước ngoài: hàng sẽ được gửi qua dịch vụ chuyển phát DHL hoặc FedEx.

Thời gian chế tác sản phẩm là khoảng 14 – 21 ngày (không tính ngày lễ, Tết).

Thời gian nhận hàng là 1-3 ngày nếu địa chỉ nhận hàng ở nội thành thành phố Hồ Chí Minh, 3-5 ngày đối với các địa chỉ khác (thời gian vận chuyển có thể lâu hơn đối với tuyến huyện xã).

Đơn hàng của bạn sẽ được chuyển phát bằng dịch vụ chuyển phát nhanh của bưu điện, bạn có thể tham khảo thời gian vận chuyển tại: https://ems.com.vn/tra-cuu/tra-cuu-buu-gui

Nếu bạn muốn chuyển phát hoả tốc, hãy liên hệ với Mai Historia để được hỗ trợ. Trong trường hợp này, bạn sẽ chịu phí vận chuyển hoả tốc.

Nếu hành trình đơn hàng của bạn báo đã phát thành công mà bạn chưa nhận được hàng, hãy liên hệ ngay với Mai Historia để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm làm việc với đối tác chuyển phát đến khi kiện hàng đến tay bạn.

Hãy tham khảo chính sách thu đổi của chúng tôi để biết thêm chi tiết nhé.

Đối với các sản phẩm được bán sẵn tại cửa hàng, trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua và sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, bạn có thể đổi sang sản phẩm khác với giá trị ngang bằng hoặc cao hơn.

Đối với các sản phẩm được đặt hàng theo yêu cầu của bạn, sẽ không đổi được sang các sản phẩm khác. Tuy nhiên Mai Historia có thể hỗ trợ chỉnh sửa sản phẩm (nếu có thể) có tính phí. 

Nếu sau 1 thời gian sử dụng bạn muốn tu sửa hoặc đổi kiểu trang sức, bạn có thể tham khảo dịch vụ tu sửa trang sức của chúng tôi tại ĐÂY.

Mai Historia nhận bảo hành 1 năm cho viên kim cương chủ và viên kim cương tấm.

Ngoài ra, chúng tôi còn bảo hành trọn đời đánh bóng và làm sạch trang sức được mua tại của hàng chúng tôi.